Términos de Servicio

Vigentes desde: 13 de septiembre de 2026 · Última actualización: 1 de octubre de 2026
Prestador: Sergio Castañeda Briones (persona física; marca MeliKeep)
Domicilio: Limón #1380, Col. El Fresno, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44900
Contacto: faster600nm@gmail.com
Ley aplicable y jurisdicción: Estados Unidos Mexicanos

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos de Servicio (los “Términos”), las siguientes palabras y expresiones tendrán el significado que se indica. Los términos en singular incluyen el plural y viceversa. Las referencias a “incluyendo” o “incluye” son ilustrativas y no limitativas.

• “MeliKeep”, “nosotros”, “el Prestador”, “el Servicio”: la plataforma de software accesible en https://melikeep.com, https://api.melikeep.com y sistemas asociados (servidores, VPS, colas, bases de datos, backups, paneles, scripts, apps OAuth, shards y componentes relacionados), operada por Sergio Castañeda Briones bajo la marca MeliKeep.
• “Usuario”, “usted”, “cliente”: cualquier persona física o moral que cree cuenta, inicie sesión, pague, opere, autorice o se beneficie del uso del Servicio, incluidos empleados, contratistas, socios, apoderados y agentes.
• “ML” / “Mercado Libre”: Mercado Libre y sus filiales, APIs, Developers, políticas, términos, herramientas, moderación, logística Full, Mercado Pago y sistemas relacionados.
• “Cuenta ML”: cuenta de vendedor de Mercado Libre vinculada a MeliKeep mediante OAuth u otro mecanismo autorizado.
• “PUT” / “actualización”: operación que modifica stock u otro atributo en ML y que, según reglas del producto, contabiliza para cupos del plan.
• “Motor”: proceso(s) automatizado(s) que aplican auto-stock ante ventas, cancelaciones, notificaciones, sondeo, colas o tareas programadas.
• “Plan”: Básico, Avanzado, Profesional, Negocios, Empresarial u otros publicados en el producto o en un acuerdo escrito.
• “Índice”: representación interna de publicaciones, SKUs, vínculos, exclusiones y metadatos usados por el Motor.
• “Contenido del Usuario”: datos, configuraciones, exclusiones, notas y cualquier información que usted introduzca o que ML entregue a MeliKeep en su nombre.
• “Día”: día calendario en zona America/Mexico_City, salvo que se indique otra cosa.

2. Aceptación, capacidad y representación

Al crear una cuenta, iniciar sesión, vincular Mercado Libre, usar el panel, el Motor, APIs, notificaciones, clonado, historial, admin o cualquier función, usted declara que leyó, entendió y acepta íntegramente estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2.1 Capacidad

• Debe tener capacidad legal para contratar conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (o de su jurisdicción, siendo usted responsable de cumplirla).
• Si actúa por una persona moral, declara tener facultades suficientes para obligarla y que dichas facultades no han sido revocadas.
• Si es menor de edad o carece de capacidad, no debe usar el Servicio.

2.2 Exactitud de datos

Los datos de registro y de operación deben ser veraces, completos y actualizados. Podemos suspender o cancelar cuentas con información falsa, incompleta o abusiva.

2.3 Seguridad de acceso

Usted es responsable de la confidencialidad de su sesión, dispositivos, enlaces de acceso, y de toda actividad realizada desde su cuenta, incluida la de terceros a quienes otorgue acceso o a quienes autorice impersonación de soporte.

3. Qué es y qué no es MeliKeep

MeliKeep es una herramienta de software que, con su autorización, ayuda a sincronizar stock entre publicaciones vinculadas (mismo SKU u otras reglas vigentes) en Mercado Libre y ofrece funciones auxiliares (índice, historial, exclusión, clonado según plan, panel, métricas, admin, etc.).

3.1 MeliKeep NO es

• Mercado Libre, ni afiliado, ni socio oficial, ni partner certificado, ni garante de ML.
• Su contador, abogado, asesor fiscal, auditor, ni aseguradora.
• Una garantía de ventas, ranking, aprobación de publicaciones, envíos, cobros de ML, reputación o ausencia de stockouts.
• Un ERP, WMS o sistema de inventario físico completo.
• Un sistema infalible: depende de internet, servidores, colas, tokens, reglas de ML, configuración del panel y factores fuera de control.

3.2 Relación con marcas de terceros

Las marcas, logos y nombres de Mercado Libre y terceros pertenecen a sus titulares. El uso de MeliKeep no crea relación laboral, de mandato irrevocable, joint venture ni agencia más allá de lo aquí descrito.

4. Mercado Libre, OAuth y autorización

4.1 Autorización

• Al vincular ML, usted autoriza a la(s) aplicación(es) MeliKeep en Developers a actuar con los permisos/scopes que ML otorgue (lectura/escritura de ítems, pedidos, envíos, preguntas, etc., según configuración vigente).
• Usted es y sigue siendo el único responsable ante ML, compradores y terceros de sus publicaciones, precios, stock, envíos, cancelaciones, reclamaciones, facturación y cumplimiento de políticas ML.
• Puede revocar el acceso en ML; ello puede detener la sincronización. MeliKeep no responde por consecuencias de revocar, expirar tokens, rotar apps/shards o cambiar redirect URIs.

4.2 Cambios y fallos de ML

ML puede limitar, cambiar o fallar su API (códigos 429, 5xx, cambios de campos, Full, variantes, manufacturing time, moderación, calidad, políticas). Eso está fuera de nuestro control. Usted acepta operar pese a esa incertidumbre.

4.3 Cumplimiento de políticas ML

Usted garantiza que su uso de MeliKeep no viola los términos, políticas ni guías de Mercado Libre. Cualquier sanción, baja de cuenta, pérdida de reputación o medida de ML es bajo su exclusivo riesgo.

5. Funcionamiento del auto-stock y límites técnicos

Usted acepta y entiende que el producto opera bajo reglas técnicas que pueden cambiar con el despliegue de nuevas versiones.

5.1 Reglas generales

• El auto-stock aplica sobre SKUs vinculados (reglas de hermanas / no solteras según configuración vigente).
• Publicaciones Full, con múltiples variaciones bloqueantes, excluidas, con tiempo de fabricación u otras reglas del índice pueden no recibir PUT o quedar fuera del auto-stock.
• Devoluciones / returns / ciertos claims pueden no alterar stock en MeliKeep (según reglas vigentes).
• Cancelaciones siguen lógica de vigilancia / still-with-seller; no garantizamos paridad perfecta con cualquier otra herramienta.
• Puede haber retraso por colas, mantenimiento, cupo diario agotado (encolado al día siguiente), rate limits de ML, tokens inválidos, índice desactualizado o motor en pausa.
• El stock “gestionado” en MeliKeep puede diferir del stock mostrado en ML hasta que se apliquen PUT exitosos.
• Clonado, rebuild, sync e historial tienen topes, errores de categoría ML y límites de plan.

5.2 Motor, shards y pausa

El Motor puede ejecutarse por usuario, por shard o en modo global. Puede pausarse por trial vencido, impago, mantenimiento, error crítico, límite de plan o decisión admin. Durante la pausa, no se aplican PUT aunque ML siga vendiendo.

5.3 Cancelaciones, devoluciones y claims

La lógica de restitución de stock ante cancelaciones, devoluciones o reclamaciones sigue reglas del producto y puede no coincidir con expectativas del vendedor ni con otras herramientas. ML puede cambiar estados de órdenes sin notificación oportuna.

5.4 Verificación manual

Se recomienda verificar periódicamente en ML el stock de SKUs críticos. MeliKeep no sustituye controles internos de inventario físico, conteos cíclicos ni ERP.

5.5 Expectativas no documentadas

Cualquier malentendido de la UI, configuración incorrecta, o expectativa no documentada es bajo su riesgo.

6. Planes, trial, topes y cuentas ML

• Los planes (precios, PUT/día, pubs máximas por SKU, cuentas ML) son los publicados en el producto / módulo de planes. Pueden actualizarse; el uso continuo tras aviso implica aceptación.
• Trial (p. ej. Básico ~30 días): al vencer, el Motor puede cortarse por completo hasta activar pago/plan.
• Al agotar el cupo diario de actualizaciones, las operaciones pueden encolarse hasta el día siguiente (America/Mexico_City), con riesgo de stock desfasado mientras tanto.
• Tope de cuentas ML por plan (p. ej. 1/2/3/5). No hay packs extra de PUT: la vía es subir de plan.
• No puede bajar de plan si tiene más cuentas ML vinculadas que el tope del plan destino; debe desvincular antes.
• Si un SKU supera pubs del plan, pueden aplicarse reglas futuras de elección/exclusión; hasta entonces, usted es responsable de no operar por encima de lo contratado.
• Empresarial / a convenir: números por acuerdo escrito; sin acuerdo, no hay “ilimitado” implícito.

6.1 Cambios de plan

Los cambios de plan pueden ser inmediatos o al siguiente ciclo, según reglas publicadas. El exceso de uso respecto del plan nuevo puede generar corte, encolado o obligación de desvincular recursos.

6.2 Uso justo

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender usos que, aun dentro del cupo numérico, sobrecarguen de forma abusiva la infraestructura compartida.

7. Cobros, facturación, cambios de plan e impago

• Cuando existan cobros (pasarela, suscripción, prorrateo), usted autoriza cargos según el plan y método de pago elegido.
• El impago, rechazo de cargo, fraude o disputa injustificada puede implicar corte inmediato del Motor y/o acceso, sin perjuicio de montos adeudados.
• Cambios de plan pueden prorratearse según reglas publicadas al momento del cobro.
• Salvo obligación legal imperativa en México, los pagos pueden ser no reembolsables una vez iniciado el periodo o consumido el servicio digital.
• Impuestos (IVA u otros) son responsabilidad según factura/régimen aplicable cuando se emitan CFDI u otros documentos.
• Errores de precio evidentes pueden corregirse; si ya pagó de más o de menos, se ajustará de buena fe sin generar daños adicionales reclamables más allá del ajuste.

7.1 Datos de facturación

Usted debe proporcionar datos fiscales correctos. Errores en RFC, razón social o domicilio pueden impedir la emisión oportuna de comprobantes sin generar derecho a indemnización.

7.2 Disputas de cargo

Antes de iniciar un chargeback, debe contactarnos. Los chargebacks injustificados pueden resultar en terminación y cobranza de costos asociados.

8. Aceptación expresa de riesgos

USTED DECLARA Y ACEPTA QUE UTILIZA MELIKEEP BAJO SU ENTERO RIESGO, INCLUYENDO —SIN LIMITARSE A—:

• Pérdida de ventas, stockouts, sobreventa, stock incorrecto en una o varias publicaciones o cuentas.
• Retrasos o fallos del Motor, colas, notificaciones, sync, rebuild, PUT fallidos o parciales.
• Errores, bugs, malas configuraciones, actualizaciones de MeliKeep o de ML.
• Caídas del VPS, DNS, Caddy, discos, backups incompletos, pérdida o corrupción de datos pese a esfuerzos razonables.
• Filtración, acceso no autorizado o uso indebido de tokens/datos si ocurre pese a medidas (cifrado, permisos, etc.).
• Decisiones de soporte/admin (impersonación que usted o su organización autoricen).
• Cualquier daño indirecto, lucro cesante, daño moral, pérdida de chance, reputación o datos.
• Decisiones comerciales tomadas basándose en datos del panel (precios, exclusiones, clonado masivo).

En la máxima medida permitida por la ley mexicana aplicable, usted acepta estos riesgos incluso cuando el origen del problema sea atribuible a MeliKeep, su infraestructura, su software o su personal, salvo dolo o negligencia inexcusable en los supuestos en que la ley prohíba limitar responsabilidad frente a consumidores. Fuera de esos límites legales imperativos, no habrá reclamación económica contra MeliKeep por el uso del Servicio.

9. Disponibilidad, mantenimiento y terceros

• El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No hay SLA de uptime salvo contrato Empresarial escrito.
• Podemos hacer mantenimiento (con o sin aviso en panel); durante él, eventos pueden encolarse o diferirse.
• Dependemos de terceros: ML, hosting, Spaces/backups, DNS, pasarelas de pago, navegadores, proveedores de correo. Sus fallos no son nuestros.
• Podemos migrar infraestructura, cambiar proveedores o reubicar datos dentro de lo permitido por el Aviso de Privacidad.

10. Prohibiciones y uso aceptable

Queda prohibido, entre otros:

• Usar el Servicio para fraude, spam, violación de políticas ML o leyes.
• Intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar seguridad, hacer ingeniería inversa abusiva o sobrecargar APIs.
• Revender acceso sin autorización, compartir cuentas de forma que eluda planes.
• Automatizar abusivamente fuera de los usos previstos del panel/API documentada.
• Interferir con mediciones, auditoría, rate limits o mecanismos de seguridad.
• Usar el Servicio en jurisdicciones o actividades sancionadas.

El incumplimiento permite suspensión inmediata sin reembolso y, en su caso, reporte a autoridades o a ML.

11. Propiedad intelectual y licencia de uso

El software, marca MeliKeep, textos, diseño, bases de conocimiento y componentes (no sus datos de negocio) son de MeliKeep o licenciantes. Se le otorga licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable, para usar el Servicio conforme a estos Términos y su plan. No se transfiere propiedad. No puede copiar, modificar, sublicenciar ni crear obras derivadas del Servicio salvo autorización escrita.

11.1 Feedback

Si envía sugerencias o feedback, nos otorga licencia perpetua, irrevocable y gratuita para usarlas sin obligación de compensación.

12. Datos, privacidad y seguridad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. Usted garantiza base legal para los datos que cargue (incluidos datos de órdenes vía notificaciones ML). Medidas como cifrado de tokens en disco no eliminan todo riesgo; usted lo acepta (sección 8).

Usted no debe introducir datos sensibles innecesarios. Es responsable de anonimizar o minimizar datos que envíe en tickets de soporte.

13. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MELIKEEP NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD DEL STOCK, CONTINUIDAD, INTEROPERABILIDAD CON TERCEROS O AUSENCIA DE ERRORES. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE VERIFICAR RESULTADOS EN ML.

Ningún consejo oral o escrito de soporte crea garantía no establecida por escrito en un contrato Empresarial firmado.

14. Limitación de responsabilidad (blindaje)

• En la máxima medida permitida por la ley mexicana, MeliKeep no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio.
• La responsabilidad total acumulada de MeliKeep por cualquier reclamo relacionado con el Servicio, en el periodo de 12 meses previos al hecho, no excederá lo menor entre: (a) lo efectivamente pagado por usted a MeliKeep en esos 12 meses por el plan afectado, o (b) el equivalente a un (1) mes del plan vigente, o (c) si no hubo pagos, $0.00 MXN (uso en trial o cortesía).
• Estas limitaciones se aplican cualquiera que sea la teoría legal (contrato, tort, etc.) y aunque se haya advertido de la posibilidad del daño.
• Si alguna limitación no fuera aplicable por norma imperativa de protección al consumidor, se interpretará en el sentido más restrictivo de responsabilidad aún permitido.

14.1 Sin responsabilidad por decisiones de negocio

Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por decisiones comerciales que usted tome basándose en datos del panel.

14.2 Agregación de reclamos

Varios reclamos relacionados con el mismo hecho o periodo se tratarán como un solo reclamo para efectos del tope.

14.3 Usuarios gratuitos y trial

Si no ha pagado, el tope de responsabilidad es cero salvo norma imperativa distinta.

14.4 Exclusión de daños ejemplares

En la máxima medida permitida, no habrá daños punitivos, ejemplares o morales atribuibles al uso del Servicio.

15. Indemnización

Usted indemnizará, defenderá y sacará en paz a MeliKeep, sus operadores, proveedores, empleados y agentes frente a reclamos, multas, costos, daños y honorarios derivados de: (i) su uso del Servicio; (ii) sus publicaciones/cuentas ML; (iii) incumplimiento de estos Términos o de políticas ML; (iv) reclamos de compradores o terceros; (v) datos que usted proporcione; (vi) infracción de derechos de terceros; (vii) chargebacks o disputas de pago injustificadas.

Podemos asumir el control exclusivo de la defensa de un reclamo indemnizable; usted cooperará razonablemente.

16. Suspensión, terminación y efectos

• Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento (desvincular ML, cerrar sesión).
• Podemos suspender o terminar por incumplimiento, riesgo de seguridad, requerimiento legal, abuso, impago o cese del producto.
• Tras terminación, podemos conservar backups y registros el tiempo necesario conforme al Aviso de Privacidad.
• La terminación no libera obligaciones de pago devengadas ni cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir.

17. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. La versión vigente se publica en https://melikeep.com/terminos/ con fecha de actualización. El uso posterior a la publicación constituye aceptación. Si no acepta, debe dejar de usar el Servicio. Para cambios materiales, podemos además mostrar aviso en panel cuando sea razonablemente posible.

18. Misceláneos

• Ley y foro: leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Tribunales competentes en la Ciudad de México, o donde la ley imperativa de consumidor lo exija, sin perjuicio de mediación previa de buena fe.
• Independencia: si una cláusula se declara inválida, el resto permanece.
• No renuncia: no hacer valer un derecho no implica renuncia futura.
• Cesión: podemos ceder el Servicio (p. ej. cambio de entidad societaria). Usted no puede ceder sin autorización escrita.
• Acuerdo completo: estos Términos + Aviso de Privacidad + condiciones de plan/pago publicadas constituyen el acuerdo completo, salvo contrato Empresarial escrito.
• Idioma: prevalece el español.
• Identidad del Prestador: Sergio Castañeda Briones. Domicilio: Limón #1380, Col. El Fresno, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44900. Contacto: faster600nm@gmail.com. La marca MeliKeep identifica el Servicio; el prestador es la persona física indicada.
• Actualizaciones de identidad/contacto: cambios de redacción o datos de contacto publicados en estas páginas no reinician su aceptación ni crean derecho a reclamo.
• Relación: las partes son independientes; no hay relación laboral ni de sociedad.

19. Contacto

Para dudas sobre estos Términos: faster600nm@gmail.com. También puede usar los canales de soporte que MeliKeep publique en el producto.

20. API, webhooks, notificaciones y automatización

MeliKeep puede recibir eventos de Mercado Libre vía webhooks, sondeo u otros mecanismos. Usted reconoce que:

• Los webhooks pueden llegar duplicados, fuera de orden, con retraso o no llegar (caídas de ML, DNS, firewall, rate limits, mantenimiento).
• El procesamiento depende de la cola interna, del estado del índice, de tokens válidos y de reglas de negocio vigentes en el código desplegado.
• No existe obligación de reprocesar eventos históricos más allá de las ventanas y políticas de retención publicadas o razonables.
• Cualquier integración no documentada, scraping del panel o uso de endpoints no soportados es bajo su riesgo y puede constituir incumplimiento.
• Los tiempos de respuesta de ML (429, 503, timeouts) pueden provocar reintentos, encolado o abandono de PUT según lógica del producto.

21. Colas, cupos diarios, zona horaria y desfase de stock

21.1 Cupo de PUT por plan

Cada plan incluye un máximo de actualizaciones (PUT) por día calendario, contabilizado según reglas internas. Al alcanzar el tope, las operaciones pendientes pueden encolarse para el siguiente día en zona America/Mexico_City.

21.2 Riesgo durante el encolado

• Mientras las actualizaciones esperan, el stock en ML puede no reflejar la lógica de MeliKeep.
• Pueden producirse sobreventas, ventas perdidas o inconsistencias entre publicaciones hermanas.
• No hay compensación económica por desfase durante encolado salvo acuerdo Empresarial escrito.

21.3 Priorización

El orden de procesamiento en cola puede depender de tipo de evento, shard, usuario, mantenimiento o decisiones operativas. No garantizamos FIFO estricto ni prioridad de un SKU sobre otro salvo contrato Empresarial.

21.4 Contadores y discrepancias

El contador de cupo mostrado en panel es aproximado; prevalece el conteo interno del servidor. Discrepancias menores no generan crédito automático.

22. Clonado, sincronización, rebuild e índice

• Clonado y sync dependen de permisos ML, categorías, atributos obligatorios, políticas de publicación y límites del plan.
• Un rebuild o reindexación puede tardar minutos u horas; durante ello el auto-stock puede pausarse o operar con datos parciales.
• Errores de ML al crear ítems (moderación, calidad, duplicados) no son responsabilidad de MeliKeep.
• Usted debe revisar manualmente publicaciones clonadas antes de activar ventas masivas.
• Exclusiones, flags Full, variantes y reglas de solteras/hermanas afectan qué ítems reciben PUT.
• Fotos, títulos y descripciones clonadas pueden incumplir políticas ML; usted es el único responsable de revisarlas.

23. Multi-cuenta, shards, apps OAuth y reconexión

Los planes limitan cuántas cuentas ML puede vincular. Cada cuenta puede asociarse a aplicaciones/shards según arquitectura vigente.

• Cambiar de plan a uno con menor tope exige desvincular cuentas sobrantes antes; de lo contrario, el cambio puede bloquearse.
• Rotación de apps, cambio de redirect URI o revocación en Developers puede exigir re-vincular todas las cuentas afectadas.
• El stock compartido entre cuentas solo aplica cuando usted configuró SKUs vinculados correctamente; errores de mapeo son su responsabilidad.
• No garantizamos aislamiento perfecto entre cuentas en logs de depuración visibles solo a admin autorizado.

24. Soporte, impersonación y panel admin

• El soporte puede solicitar acceso temporal (impersonación) para diagnosticar; al autorizarlo, usted asume riesgos de acciones realizadas en su sesión.
• El personal admin puede ver datos técnicos, metadata de tokens, logs y configuración necesaria para operar la plataforma.
• Los tiempos de respuesta de soporte no están garantizados salvo SLA Empresarial.
• Consejos de soporte son orientación, no asesoría legal/fiscal/contable vinculante.
• Abuso del canal de soporte (spam, insultos, solicitudes fuera de alcance) puede limitar el acceso a soporte.

25. Funciones beta, experimentales y cambios de producto

Podemos ofrecer funciones marcadas como beta, preview o “próximamente”. Usted acepta que:

• Pueden fallar, cambiar o retirarse sin aviso previo.
• No generan derecho a indemnización por retiro o cambio.
• Los límites de plan pueden aplicarse retroactivamente a funciones que antes fueron gratuitas en trial.
• Los datos generados en beta pueden eliminarse al graduar o retirar la función.

26. Fuerza mayor y eventos fuera de control

No seremos responsables por incumplimiento o retraso causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo: desastres naturales, guerras, actos de autoridad, huelgas, fallas masivas de internet o cloud, ataques DDoS, cambios unilaterales de ML, pandemias, cortes eléctricos prolongados o fallas de proveedores críticos. Tras el evento, reanudaremos el Servicio cuando sea razonablemente posible. La fuerza mayor no exime obligaciones de pago ya devengadas.

27. Comunicaciones electrónicas y avisos

• Usted consiente recibir avisos por correo, panel, banner o mensajes en la app sobre términos, privacidad, trial, cobros y mantenimiento.
• Es su obligación mantener un correo válido asociado (vía ML o registro) y revisar el panel.
• La publicación en https://melikeep.com/terminos/ con nueva fecha constituye aviso de cambios.
• Los avisos a MeliKeep deben enviarse al canal de contacto publicado; los avisos verbales no son válidos salvo confirmación escrita.

28. Exportación, sanciones y cumplimiento

Usted declara no estar sujeto a sanciones internacionales que prohíban el uso del Servicio y cumplirá leyes de comercio, propiedad intelectual, publicidad, protección al consumidor y prevención de lavado aplicables a su actividad en ML. MeliKeep puede suspender cuentas si tiene indicios razonables de uso ilícito.

29. Disputas con compradores y terceros

Toda reclamación de compradores, ML, transportistas o autoridades por productos, envíos, garantías, publicidad engañosa o stock incorrecto es exclusivamente suya. MeliKeep no es parte en la relación de compraventa ni mediador obligatorio. Usted no involucrará a MeliKeep como demandado/co-demandado por actos propios salvo requerimiento legal ineludible.

30. Supervivencia de cláusulas

Tras la terminación, subsisten: limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, ley aplicable, confidencialidad operativa, conservación de datos según Aviso de Privacidad, y cualquier obligación de pago devengada.

31. Interpretación y precedencia

• Los encabezados son referencia; no limitan el texto.
• En conflicto entre estos Términos y un contrato Empresarial firmado, prevalece el contrato Empresarial solo en lo expresamente pactado.
• En conflicto entre estos Términos y el Aviso de Privacidad sobre datos personales, prevalece el Aviso en esa materia.
• “Incluyendo” e “incluye” son ilustrativos, no limitativos.
• Las traducciones, si existieran, son cortesía; prevalece el español.

32. Confidencialidad operativa

Usted no divulgará información no pública sobre arquitectura, vulnerabilidades, precios negociados, métricas internas o datos de otros clientes a los que accidentalmente acceda. Nosotros trataremos su información de negocio con confidencialidad razonable, sin perjuicio de lo permitido en el Aviso de Privacidad y requerimientos legales.

33. Auditoría y métricas de uso

Podemos registrar y analizar métricas de uso (PUT, errores, latencia, features usadas) para facturación, seguridad y mejora del producto. Dichas métricas pueden agregarse o anonimizarse. Usted no interferirá con la recolección de métricas técnicas necesarias para operar el Servicio.

34. Backups, restauración y pérdida de datos

• Podemos realizar backups periódicos; no garantizamos restauración puntual a un momento exacto ni integridad perfecta de cada archivo.
• Usted es responsable de exportar o conservar copias de configuraciones críticas cuando el producto lo permita.
• La restauración puede sobrescribir datos posteriores al punto de restauración; usted asume ese riesgo al solicitarla.
• No hay obligación de conservar backups indefinidamente tras baja de cuenta.

35. Seguridad, vulnerabilidades y divulgación responsable

Si descubre una vulnerabilidad, debe reportarla de buena fe por los canales de contacto publicados y no explotarla ni divulgarla públicamente hasta que se mitigue. Queda prohibido realizar pruebas de penetración sin autorización escrita previa. El incumplimiento puede constituir delito y/o incumplimiento contractual.

36. Integraciones de terceros y herramientas externas

Si conecta herramientas externas (ERP, hojas de cálculo, bots, Zapier, etc.) a datos exportados de MeliKeep o a ML en paralelo, usted es responsable de conflictos de stock o sobreescrituras. MeliKeep no soporta ni garantiza integraciones no oficiales.

37. Contenido ilegal y moderación

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que publiquen o gestionen vía ML, usando MeliKeep, productos o contenidos ilícitos, peligrosos o prohibidos por ML o por ley. Esta facultad no crea obligación de monitorear todo el contenido del Usuario.

38. No asesoría profesional

Ningún contenido del sitio, panel, documentación o soporte constituye asesoría legal, fiscal, contable, laboral o de inversión. Consulte profesionales independientes antes de tomar decisiones relevantes.

39. Pruebas, demos y cuentas de cortesía

Las cuentas demo, cortesía o de prueba pueden tener límites adicionales, datos ficticios o terminación inmediata sin previo aviso. No generan expectativa de continuidad ni de migración automática a plan de pago.

40. Cese del producto o cambio de modelo

Podemos discontinuar el Servicio, fusionarlo, cambiar de marca o migrar a otra entidad. En tal caso, procuraremos aviso razonable cuando sea viable. Salvo ley imperativa o contrato Empresarial, no habrá obligación de reembolso proporcional más allá de lo no consumido del periodo prepagado, si aplica.

41. Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Salvo contrato Empresarial escrito con métricas, créditos y exclusiones, no existe SLA. Cualquier mención de “alta disponibilidad”, “rápido” o “en tiempo real” es descriptiva y no contractual.

42. Reembolsos y créditos

Salvo disposición legal imperativa o política publicada, no hay reembolsos. Los créditos de cortesía, si se otorgan, son discrecionales, no transferibles y no constituyen admisión de responsabilidad.

43. Cesión de cartera y cambio societario

Podemos ceder o transmitir estos Términos y la relación contractual a una sociedad sucesora, fusión o comprador de activos, sin su consentimiento adicional, notificando cuando sea razonablemente posible. Usted no puede ceder sin nuestro consentimiento escrito previo.

44. Evidencia electrónica

Los logs del servidor, registros de aceptación, timestamps de panel y comprobantes electrónicos constituyen evidencia válida de uso, configuración y aceptación de estos Términos, en la medida permitida por la ley.

45. Renuncia a acciones colectivas (en la medida permitida)

En la máxima medida permitida por la ley mexicana aplicable, usted acepta ejercer reclamos a título individual y no como parte de acción colectiva, agrupada o representativa, salvo que la ley imperativa lo prohíba. Esta cláusula no afecta derechos irrenunciables del consumidor.

46. Mediación previa

Antes de iniciar litigio, las partes procurarán negociar de buena fe durante al menos quince (15) días naturales desde la notificación escrita del conflicto, salvo medidas cautelares urgentes o plazos de caducidad/prescripción que lo impidan.

47. Actualizaciones del software y compatibilidad

Podemos actualizar, parchear o modificar el software en cualquier momento. No garantizamos compatibilidad continua con versiones antiguas de navegadores, extensiones, scripts de usuario o integraciones no oficiales. Usted debe mantener un entorno compatible.

48. Uso concurrente y límites de sesión

Podemos limitar sesiones concurrentes, IPs o dispositivos por cuenta para prevenir abuso. El exceso de sesiones puede forzar cierre de sesiones antiguas sin notificación previa.

49. Historial, reportes y exactitud de pantallas

Historiales, dashboards y reportes son aproximaciones operativas. Pueden omitir eventos, redondear cifras o mostrar estados intermedios. No constituyen contabilidad oficial ni prueba definitiva frente a ML o autoridades fiscales.

50. Reconocimiento final

Al usar MeliKeep usted confirma de nuevo la aceptación de estos Términos de Servicio y del Aviso de Privacidad.